Hyres- och bokningsvillkor
Dessa villkor gäller vid bokning och uthyrning av ljud-, ljus- och övrig eventutrustning samt tillhörande tjänster från Dalarnas Ljud & Ljus, om inget annat har avtalats skriftligen.
Genom att betala bokningsavgiften eller på annat sätt skriftligen bekräfta bokningen godkänner kunden dessa villkor.
Senast uppdaterad: 27 augusti 2026
1. Bokning
En bokning blir bindande när bokningsavgiften är betald och bokningen har bekräftats av Dalarnas Ljud & Ljus.
Om det har avtalats att någon bokningsavgift inte ska betalas blir bokningen bindande när kunden skriftligen godkänner offerten eller bokningsbekräftelsen.
Den person eller det företag som står på bokningen ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta. Ändringar av datum, utrustning, leverans, tider eller andra delar av bokningen gäller först efter skriftlig bekräftelse från Dalarnas Ljud & Ljus.
2. Pris och betalning
Det pris och de tjänster som framgår av offerten eller bokningsbekräftelsen gäller för bokningen. Där framgår även om exempelvis moms, leverans, montering och hämtning ingår.
Vid bokning tas en bokningsavgift på 25 procent av det totala avtalade beloppet ut. Bokningsavgiften:
- reserverar det aktuella datumet
- säkrar den bokade utrustningen
- räknas av från slutbetalningen
- återbetalas inte vid avbokning, förutom när kunden har rätt till återbetalning enligt tvingande lag
Resterande belopp betalas enligt överenskommelse och senast före utlämning, leverans eller påbörjad montering, om inget annat har avtalats skriftligen.
Dalarnas Ljud & Ljus har rätt att hålla inne utrustning eller tjänster tills samtliga överenskomna betalningar har kommit in.
3. Avbokning
Avbokning ska göras skriftligen via e-post eller en annan överenskommen kontaktväg. Avbokningen gäller från den tidpunkt då den har tagits emot av Dalarnas Ljud & Ljus.
Vid avbokning gäller följande:
- 31 dagar eller mer före eventet: bokningsavgiften återbetalas inte
- 8–30 dagar före eventet: 50 procent av totalbeloppet debiteras
- 1–7 dagar före eventet: 80 procent av totalbeloppet debiteras
- på eventdagen eller vid utebliven hämtning: 100 procent av totalbeloppet debiteras
Procentsatserna avser det totala avtalade beloppet inklusive redan betald bokningsavgift. Om kunden har betalat ett högre belopp återbetalas mellanskillnaden. Om ett lägre belopp har betalats faktureras resterande del.
Byte av datum räknas som en avbokning och en ny bokning, om inget annat har avtalats skriftligen.
4. Lagstadgad ångerrätt
För privatpersoner som ingår avtal på distans gäller ångerrätt när och i den utsträckning som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Ångerfristen är normalt 14 dagar. Hur fristen beräknas och vilka undantag som gäller beror på om bokningen avser uthyrning av utrustning, en tjänst eller en kombination av dessa. Undantag kan bland annat gälla för vissa tjänster som ska utföras på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod.
Om ångerrätt gäller för bokningen får kunden information om hur den utövas samt tillgång till Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Kunden kan använda ångerrätten genom att skicka ett tydligt meddelande till Dalarnas Ljud & Ljus. Dessa villkor begränsar inte rättigheter som kunden har enligt tvingande lag.
5. Deposition
För vissa uthyrningar kan en deposition tillkomma. Detta gäller framför allt vid större uthyrningar eller när utrustning med ett högre värde lämnas ut.
Depositionen betalas separat före utlämning eller leverans och återbetalas normalt inom 1–3 bankdagar efter att utrustningen har återlämnats och kontrollerats.
Depositionen kan helt eller delvis användas för att täcka kostnader om utrustningen:
- skadas eller försvinner
- återlämnas för sent
- återlämnas ofullständig
- kräver onormal rengöring
- har använts i strid med dessa villkor
Om utrustningen behöver undersökas närmare får Dalarnas Ljud & Ljus hålla inne en skälig del av depositionen tills kostnaden har kunnat fastställas.
Depositionen begränsar inte kundens ersättningsskyldighet. Om kostnaden överstiger depositionen debiteras mellanskillnaden.
6. Utlämning, leverans och återlämning
Utrustningen får hämtas av den person som anges i bokningen eller av någon annan efter överenskommelse med Dalarnas Ljud & Ljus. Den ansvariga avtalsparten ska på begäran kunna visa giltig legitimation.
Den som står som kund och ansvarig avtalspart ska vara minst 18 år. Utrustningen får hämtas av en person under 18 år efter överenskommelse, men en vårdnadshavare, skola, förening eller annan myndig person ska då stå som kund och ansvarig avtalspart.
Den ansvariga avtalsparten ansvarar för betalning, utrustning och eventuella skador enligt dessa villkor.
Kunden ska kontrollera att utrustningen är komplett och utan synliga skador vid utlämning eller leverans. Eventuella fel eller saknade delar ska meddelas så snart som möjligt och innan utrustningen används.
Utrustningen ska återlämnas på överenskommen plats och senast vid överenskommen tid.
Vid sen återlämning debiteras en extra dygnshyra per påbörjat dygn. Kunden ansvarar även för skäliga och dokumenterade merkostnader om förseningen påverkar en efterföljande bokning.
7. Ansvar under hyrestiden
Kunden ansvarar för utrustningen från det att den lämnas ut, levereras eller installeras och görs tillgänglig för kunden tills den återlämnas eller hämtas av Dalarnas Ljud & Ljus.
Kunden ansvarar även för hur utrustningen hanteras av gäster, deltagare och andra personer som kunden ger tillgång till utrustningen.
Kunden ska se till att utrustningen:
- hanteras varsamt och enligt lämnade instruktioner
- skyddas mot stöld, väta, fall, slag och transportskador
- inte överbelastas eller används på ett olämpligt sätt
- inte flyttas från överenskommen plats utan godkännande
- inte lånas ut, hyrs ut eller överlåts till någon annan
- inte öppnas, ändras eller repareras utan skriftligt godkännande
Dalarnas Ljud & Ljus ansvarar för skador som orsakas genom vår egen montering, hantering eller vårdslöshet.
8. Skador, stöld och saknad utrustning
Skador, tekniska fel, stöld eller förlust ska meddelas till Dalarnas Ljud & Ljus så snart som möjligt.
Kunden ansvarar för kostnaden för reparation av skador som har uppstått under hyrestiden. Om utrustningen inte kan repareras, eller om en reparation inte är ekonomiskt rimlig, ansvarar kunden för utrustningens återanskaffningsvärde.
Kunden ansvarar även för saknade tillbehör, onormal nedsmutsning och skäliga kostnader för återställning eller extra rengöring.
Kunden ansvarar inte för normalt slitage, fabrikationsfel eller tekniska fel som kunden inte har orsakat.
Vid stöld eller annan misstänkt brottslig förlust ska kunden omgående göra en polisanmälan och lämna en kopia av anmälan till Dalarnas Ljud & Ljus.
9. Lokal, el, väder och tillstånd
Kunden ansvarar för att lokalen och platsen är lämplig för den bokade utrustningen och att nödvändiga tillstånd och godkännanden finns.
Kunden ska i förväg informera Dalarnas Ljud & Ljus om exempelvis:
- trappor, långa bärvägar eller begränsad framkomlighet
- utomhusbruk eller risk för regn och fukt
- begränsningar i lokalens elsystem
- särskilda brandskydds- eller säkerhetsregler
- bullergränser, sluttider eller andra regler från lokalägaren
Utrustningen får inte användas utomhus eller utsättas för regn, snö, fukt eller olämpliga temperaturer utan skriftligt godkännande från Dalarnas Ljud & Ljus.
Kunden ansvarar för att lämplig och säker strömförsörjning finns. Elverk eller annan alternativ strömkälla får endast användas efter godkännande från Dalarnas Ljud & Ljus.
Vi har rätt att avbryta eller neka montering och användning som inte kan genomföras säkert eller enligt lokalens regler. Om detta beror på förhållanden som kunden inte har informerat om kan kunden debiteras för uppkomna merkostnader.
10. Rökmaskin och brandlarm
Kunden ansvarar för att i förväg kontrollera med lokalägaren eller lokalansvarig att rökmaskin eller hazer får användas. Kunden ska även informera Dalarnas Ljud & Ljus om lokalens brandskyddsregler och eventuella begränsningar.
Rökmaskin eller hazer får endast användas efter godkännande från lokalägaren eller lokalansvarig.
Om rökmaskinen används efter sådant godkännande ansvarar kunden för direkta kostnader som uppstår om användningen utlöser brand- eller utrymningslarm. Detta omfattar bland annat eventuell utryckningskostnad, larmavgift och kostnad som lokalen kräver av kunden eller Dalarnas Ljud & Ljus.
Om Dalarnas Ljud & Ljus sköter rökmaskinen och larmet utlöses på grund av felaktig eller vårdslös hantering från vår sida, ansvarar vi för kostnaden.
Brandlarm, rökdetektorer eller andra säkerhetssystem får endast frånkopplas eller hanteras av lokalens behöriga personal.
11. Tekniska fel och support
Dalarnas Ljud & Ljus ansvarar för att utrustningen är funktionsduglig vid utlämning, leverans eller avslutad montering.
Tekniska fel ska meddelas så snart som möjligt. Kunden ska följa lämnade felsökningsinstruktioner och ge Dalarnas Ljud & Ljus skälig möjlighet att undersöka och åtgärda felet.
Vi har rätt att ersätta bokad utrustning med annan utrustning med likvärdig funktion och kapacitet.
Om ett fel inte kan avhjälpas kan kunden ha rätt till ett skäligt prisavdrag för den del av utrustningen eller tjänsten som inte har kunnat användas.
Dalarnas Ljud & Ljus ansvarar, i den utsträckning lagen tillåter, inte för utebliven vinst, inställda arrangemang eller andra indirekta kostnader till följd av tekniska fel, strömavbrott, internetproblem, fel i kundens egen utrustning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
12. Omständigheter utanför vår kontroll
Dalarnas Ljud & Ljus ansvarar inte för förseningar eller att en bokning inte kan genomföras på grund av omständigheter som vi skäligen inte kunnat förutse eller påverka.
Det kan exempelvis vara myndighetsbeslut, allvarlig sjukdom eller olycka, brand, omfattande strömavbrott, extremt väder, större trafikstörningar, strejk, krig eller andra jämförbara händelser.
Om bokningen inte kan genomföras återbetalas det belopp som avser den del av utrustningen eller tjänsten som inte har kunnat tillhandahållas. Någon ytterligare ersättning lämnas inte, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
13. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller för avtalet. Dessa villkor begränsar inte rättigheter som en privatkund har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vid en eventuell tvist försöker parterna i första hand hitta en lösning tillsammans. En privatkund kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller till allmän domstol.
14. Kontakt
Dalarnas Ljud & Ljus
Haraldsbovägen 16
791 43 Falun
E-post: info@dalarnasljudoljus.se
Telefon: 070-310 95 50
Organisationsnummer: 930403-1173
Villkoren gäller för bokningar som bekräftas efter att denna version har publicerats.